部门经理如何进行绩效管理(ppt 91页)

主要内容
理解绩效管理体系
如何制定并分解部门计划
过程管理
绩效面谈

 

 

一个小调查
布兰查德的调查结果
孙子曰：“道者，令民与上同意者，故可与之死，可与之生，而不畏危。”
管理者的多种角色
建立绩效管理体系的意义
计划管理与绩效考核
制定部门年度计划流程
什么是SWOT分析
优势/劣势（S/W）分析要点
竞争对手强弱分析的一种方法
机遇/威胁（ O/T ）分析要点
策略和措施的含义
机遇-优势（OS）策略
机遇-劣势（OW）策略
威胁-优势（TS）策略
威胁-劣势（TW）策略
环境分析的关键在于建立影响计划、目标的环境因素模型，并获得充足、真实的信息
环境因素评价表
环境因素价值矩阵
制定年度计划容易犯的错误
练习
制定并分解短期计划的基本程序
Step 1   公司目标回顾
众信公司级目标体系
Step 2   环境变化分析
Step 3  部门目标确定
制定目标的原则：SMART
目标分析练习
Step 4  目标和任务分解
Step 5  绩效指标和标准分析
绩效指标的性质
绩效指标和标准的确定-1
绩效指标和标准的确定-2
操作程序
Step 6  重要性分析
个人任务绩效考核评价表
Step 7  计划沟通和确认
可以考虑的沟通步骤
谁来制定下属的工作计划
下属的四个发展阶段
四个发展阶段的典型特征
交通堵塞游戏
如何判断发展阶段
练习：确定三个下属在三项任务上的发展阶段
绩效考核过程管理
讨论：你喜欢/不喜欢什么样的表扬/批评
正面反馈的要点
正面反馈的步骤
负面反馈的要点
负面反馈的步骤
反馈问题说明-1
反馈问题说明-2
何时需要辅导？
辅导时将工作分成阶段
激励的本质
激励黄金定律
领导的定义
四种领导风格
判断领导风格
随着员工的成熟，运用恰当的领导风格
考核结果的反馈和沟通
提高绩效管理技能的关键
有效沟通的原则
沟通过程体语忌讳
言词对沟通的影响(1)
言词对沟通的影响(2)
成功的绩效面谈的关键点
面谈前的准备（经理）
填写绩效评价表
绩效面谈_问题准备
深入理解员工 – 对自己的提问
绩效面谈_资料的准备
面谈的步骤
绩效面谈_管理者定位
绩效面谈_反馈记录
绩效面谈_对管理者的挑战
绩效沟通练习_1
内容回顾
智慧互升  缔造非凡谢谢大家 !

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