酒店房务部工作手册(doc 39页)

主要内容
房务部管理概述
管家部行政管家岗位职责
管家部客房主管岗位职责
管家部楼层领班岗位职责
管家部楼层早班服务员岗位职责
管家部楼层中班服务员岗位职责
管家部楼层夜班服务员岗位职责
客人遗留物品的处理程序
迷你吧的管理和要求
借用物品程序
加床程序
收发客衣的程序
杯具消毒程序
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