行政部岗位职责(doc 65页)

 目录
第一部分  行政部
第一章  行政部组织机构
第二章  岗位职责、权限
一、行政主管岗位职责、权限
二、行政副主管岗位、权限
三、行政助理岗位职责、权限
四、办公室
（一）行政文员岗位职责
（二）采购员岗位职责
五、财务室
（一）财务会计岗位职责
（二）出纳员岗位职责
（三）记账员岗位职责
（四）库管员岗位职责
六、康乐中心
（一）康乐中心领班岗位职责
（二）康乐中心管理员岗位职责
七、车队
（一）车队队长岗位职责
（二）司机岗位职责
八、餐厅
（一）餐厅领班岗位职责
（二）厨师岗位职责
（三）餐厅管理员岗位职责
（四）餐厅采购员岗位职责
（五）餐厅工作人员行为规范
第三章  行政部管理制度
  一、办公室工作管理规定
（一）公文处理办法
（二）档案管理规定
（三）印章使用管理规定
（四）保密工作制度
（五）物品采购管理规定
（六）办公物品使用管理规定
二、财务室工作管理规定
（一）【独立项目 物管中心财务管理规定
（二）物业收费员财务制度
（三）报销程序
（四）预付款程序
（五）常用工作表格
  三、康乐中心工作管理规定
（一）、活动室管理规定
（二）康乐管理员服务标准
（三）工作常用表格
  四、车队工作管理规定
（一）出车登记制度
（二）车辆维保规定
（三）工作常用表格
  五、餐厅工作管理规定
（一）餐厅工作管理规定
（二）工作常用表格
第四章 行政部员工考核量化制度
  一、行政部奖罚制度
  二、考评办法
第二部分  商管部
 第一章  商管部组织机构
 一、商管部组织机构图
第二章  商管部岗位职责及工作制度
一、商管部主管岗位职责、权限
二、商官助理岗位职责、权限
三、各班组工作职责
 （一）办公室
  1、商管部内勤（收费）管理员岗位职责
  2、商管部外勤管理员岗位职责
 （二）游乐场
  1、游乐场领班岗位职责
  2、游乐场管理员岗位职责
 （三）商管部环境班
  1、环境班班长岗位职责
  2、环境管理员岗位职责
 （四）工程技工岗位职责
 四、商管部工作制度
 （一）商管部各岗位员工行为规范
 （二）商管部日常巡视、巡查制度
  1、商管部外勤工作人员巡视、巡查范围
  2、物业巡查要求
  3、物业巡视巡查工作制度
  4、工作表格（略）
 （三）游乐场工作管理规定
  1、游乐场管理规定
  2、商场营业时间及管理员每日标准工作流程
 （四）商管部内勤文件档案、钥匙管理制度
  1、商管部文件档案管理及借阅制度
  2、商管部钥匙管理制度
 （五）商场消防安全管理条例
第三章  商场投诉处理程序
 一、商场管理人员处理投诉的处事八条
 二、对顾客的投诉处理流程及时间要求
 三、处理商户（顾客）投诉的注意事项
 四、处理投诉问题的一般方法
 五、处理投诉及在困难情况下的技巧
 六、处理投诉及在困难情况下的避讳
第四章  商管部员工考核管理制度
 一、商管部员工考核管理办法
 二、商管部奖罚制度
 三、网内电话及座机的使用、管理制度

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