综合营帐系统培训教程(ppt 30页)

主要内容
综合营帐系统培训教程
A1 业务背景介绍
A2 基本概念介绍
3.1 营业受理
3.1.1 GSM新装
3.1.2 GSM业务变更
3.1.3 GSM过户
3.1.4 GSM改号
3.1.5 GSM换卡补卡
3.1.6 GSM停开机
3.1.7 GSM报退网
3.1.8 GSM报退网取消
3.1.9 GSM退网
3.2 客户管理
3.2.1 客户合并
3.3 帐户管理
3.3.1 客户帐户服务关系调整
3.3.2 帐户合并
3.3.3 帐户拆分
3.4 受理缴费
3.4.1 缴费
3.4.2 退费
3.4.3 撤单退费
3.4.4 延时退押金
3.5 异常处理
3.5.1 提单
3.5.2 竣工
3.5.3 撤单
3.5.4 交换异常处理

 

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