办公室工作手册接人待物篇(ppt 134页)

目录
接待流程图
确定接待规格
接待工作的准备
迎接礼仪（1）
引领礼仪
引领的注意事项
电梯礼仪
开关门礼仪（1）规则
开关门礼仪（2）内开门
介绍礼仪（2）介绍的时机
奉茶礼仪（1）
奉茶礼仪（2）
日常来访接待流程
日常接待的程序（1）
日常接待的程序（2）
日常接待的程序（3）
日常接待的称呼
日常接待之接递名片
日常接待注意事项
必须挡驾的情况
挡驾的处理方式（1）
挡驾的处理方式（2）
挡驾的另类情况
挡驾的甘当恶人精神
拨打电话的准备工作
拨打电话注意事项（1）
拨打电话注意事项（2）
用公家电话的原则
给领导打电话的技巧
给上级单位打电话的技巧
给下级单位打电话的技巧
商务联系电话的技巧
处理基层员工来电的方法
对诈骗电话的鉴别处理
会议座次安排原则
主席台座次安排：领导为双数时
上级领导视察工作座次安排
兄弟单位来访考察座次安排
报告会主席台座次安排（1）
报告会主席台座次安排（2）
长桌会议座位安排
接见合影位置安排
领导为单数时的排位
会见合影时的位置安排
订餐方式
订餐须明确的项目
订餐成功之后······
请宾客入席之前
多桌宴请排位法（1）
中餐上席的判定
西餐桌座次的安排
长条桌排位（双主位）
菜式的选择
中餐菜单的基本模式
谁来点菜
点菜的江湖规矩
点菜的原则（1）
点菜的原则（2）
点菜的原则（3）
中餐点菜案例：九菜一汤
上菜的顺序和内容
如何点酒水
酒水搭配技巧
如何点主食（1）
如何点主食（2）
点菜注意事项（1）
点菜注意事项（2）
宴会敬酒礼仪（1）
敬酒注意事项
陪同用餐的规则
酒宴上说话六戒
酒宴上说话六不谈
强调自己观点的技巧
酒宴上说话的技术要求
酒宴受话者的心理掌控
说话注意事项
酒宴上的细节（1）
酒宴上的细节（2）
酒宴上的细节（3）
酒量不行的9个技巧
酒席中途离席技巧

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