绩效考核指标体系的设计 (ppt 81页)

主要内容
一、绩效评价指标的概念及构成
二、对绩效评价指标的基本要求
三、绩效评价指标的分类
胜任力评价体系
素质是个体完成任务、取得绩效及继续发展的前提。
素质与绩效
胜任力模型
某公司对市场人员和技术人员素质重要程度的排序
Mcber公司创造的包括有21个核心素质要素的素质库:
企业一般管理岗位的素质模型：
酒店高层管理人员的8大类素质：
案例训练
第二节 如何设计绩效评价指标体系
eg. 设定关键绩效指标:以工作分析为例
工具:客户关系示图
例：建立评估指标（秘书）
（一）设计绩效评价指标库
1、依据部门承担责任的不同建立绩效考核指标体系——组织结构分解法；
1、依据部门承担责任的不同建立绩效考核指标体系——经营流程分解法；
（二）针对不同岗位的特点选择不同的绩效评价指标
标杆基准的分类
2、成功关键分析法（略）
业务价值树分析
案例：C集团A公司绩效考核指标体系
影响A公司扩张战略展开的因素分析
（三）确定不同指标的权重
指标权重确定的关键点
权值因子判断表法
表 ：权值统计计算表示例
审核绩效指标
设定绩效指标常见问题及解决方法

..............................