关键绩效指标的设定(ppt 72页)

主要内容
第三章关键绩效指标的设定
第一节  关键指标简介
一、关键绩效指标
关键绩效指标的细分
KRA & KPI
关键绩效指标与岗位说明书，职能开发与目标管理关联图
关键绩效指标与目标管理进行程序
二、平衡计分法在绩效指标设定中的应用
挑战：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求
国际趋势 - 绩效目标从单纯财务性转向平衡性
平衡计分卡中所包含的平衡
平衡计分卡所包含的维度
个人平衡计分卡
财务指标的构成
客户指标的构成
企业内部运行指标
学习与成长指标
实施平衡计分卡过程中应当注意的问题
平衡计分卡中国实践的十大病症
案例分析
第二节  KPI设计的基本方法与流程
考核指标：关键绩效指标
绩效指标体系的设计原则
KPI设计的基本方法与流程
KPI指标提取总示意图
 部门关键绩效指标设计——总流程
部门关键绩效指标设计——愿景澄清
部门关键绩效指标设计——确定关键业务能力
3.2    部门关键绩效指标设计——确定责任承担者
3  部门关键绩效指标设计——确定部门绩效指标
与绩效指标对应的绩效标准
三、绩效评估标准
财务人员的绩效标准
设定绩效指标常见问题及解决方法
绩效指标的类型
一些常用的考核指标样本
企业生命周期与业绩评价指标体系
第三节 关键绩效指标实例
思考题
补充：现代平衡计分卡=BSC+MAP+SFO
案例

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