关键绩效指标(ppt 42页)

主要内容
第四节 关键绩效指标—Key Performance Indicator
一、建立目标KPI的几种方法
1、关键策略目标KSO法
2、关键成果领域KRA法
 3、关键成功因素CSF法
 4、关键业务板块KBA法
用KRA、CSF、KBA、KSO进行头脑风暴时，常犯错误：
二、目标、指标和标准
 指标的含义
基本标准与卓越标准
三、KPI的形式
四、建立KPI的流程和关键技术要点
草拟KPI — 绩效评估指标
草拟KPI — 绩效评估矩阵
草拟KPI — 绩效指标体系的确定
检验KPI — 绩效指标有效性测试
关键绩效指标的特性测试样张
检验KPI — 绩效指标平衡性测试
关键绩效指标的平衡性测试样张
检验KPI — 绩效指标的关系测试
关键绩效指标的相关性测试样张
确定目标值 — 目标值的定义
方案细化－部门绩效评估主要流程
方案细化－部门绩效考评职责分工
绩效指标分解流程
绩效指标流程
1、分解关联，建立指标网络体系
2、保证关键，是各种可能的优选
3、指引方向，是九九归一的聚焦
4、当作目标，刻度点都可是目标
5、质化量化，分段定性也是量化
6、度量事实，给出客观准确答案

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