某酒店管理有限公司新员工培训手册(doc 49页)

目 录
一、企业概述（5）
（一）、公司介绍（5）
（二）、总部及门店组织机构（9）
二、酒店礼仪（11）
（一）、酒店仪容仪表规定（11）
（二）、举止仪态礼仪（13）
（三）、酒店礼貌用语（32）
三、安全知识（33）
  （一）、消防知识（33）
（二）安保知识的重要-（40）
四、酒店意识（42）
（一）、十大酒店意识（42）
（二）、保密条例（46）
五、工作心态-（48）
（一）、十种成功心态-（48）

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