秘书的人际关系(ppt 22页)

主要内容
第一节   秘书处理好人际关系的意义
一、人际关系的含义
二、人际关系是客观存在且错综复杂
三、人际关系与沟通能力的关系
四、搞好人际关系的必要性
第二节  秘书处理人际关系的基本原则
第三节    秘书处理人际关系的基本方法1
秘书处理人际关系的基本方法2
第四节   与上司的关系
秘书如何与领导相处：
第五节    与同事的关系
第六节    与职能部门的关系
第七节   与客户的关系
人际关系的理想状态：
人际交往必注意的8种说话的艺术
秘书和上司、同事沟通必备黄金句型
与客户语言沟通技巧1
与客户语言沟通技巧2
思考题：

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