KPI指标的设计(ppt 49页)

主要内容
KPI指标的设计
影响绩效表现的原因
没有一些关键的路标，你同样到不了目的地。
 绩效管理的定义
完整的组织发展和绩效管理模式
典范绩效管理流程有4个主要步骤
第一步: 建立业绩指标
建立业绩指标包括以下几个步骤
公司愿景和战略
1A.明确公司愿景和战略/确定价值驱动因素
什么是KPI
KPI体系的综述
好的KPI应有以下几个特点
好的工作目标应有以下几个特点, 并最适用于支持性部门
第一阶段：明确BSC和价值树
课堂练习：
KPI举例：
第二阶段：利用敏感性分析确定关键业绩指标
讨论：
权重设定原则：考察指标的重要性、影响力、可测性等因素
权重设定的一些经验
第三阶段：将指标层层分解
全员业绩考核标准需根据以上工作成果，进一步自上向下逐层分解建立
分解和权重确定的原则
根据岗位职责和工作重点对KPI进行筛选
职能部门业绩指标的设计以工作目标（GS）的完成情况为基础
对职能部门的指标设定可以通过定性评分表的形式加以量化
课后作业：
1B.制定明确业务流程、岗位职责说明
1C.建立资质模型
1D.设立业绩指标——指标的类型
·1E——根据资质模型为各个岗位设置资质发展指标
绩效管理流程看似复杂，最终成果应是简单易操作的
ＫＰＩ设计常见误区
误区一：KPI等于奖金
误区二：KPI等于ACO——所有工作内容及目标。
误区三：KPI要素与权重一成不变
误区四：设计方案完善才能实施
误区五：理想化的实施就是同质化、一刀切。

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