保时捷中国售后服务关键绩效指标KPI指南(pdf 29页)

目录
1 简介 3
2 保时捷中国关键绩效指标概述 4
3 计时原则介绍 5
4 时间分类 6
41 支付时间 6
42 可用时间 6
43 工作时间 6
44 售出时间 7
45 非生产性工时 (W –Time) 7
5 关键绩效指标(KPI)三角形 10
51 效率 10
52 生产率 11
53 利用率 13
6 用进厂台次作为公分母 14
61 每个工作日每名服务顾问的进厂台次 15
62 每个工作日每个生产性工位的进厂台次 16
63 单台次所售出工时数 16
7 零配件部门的关键绩效指标 17
71 库存周转率 17
72 零配件供应率 17
73 ABC 型库存结构 18
8 财务类关键绩效指标 20
81 工时毛利 20
82 零配件毛利 20
83 间接吸收率 21
84 总间接吸收率 21
85 达成率 22
9 维修车间的汽车保有量 23
附件一:库存周转率计算 24

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