置业顾问入门企业培训资料大全(DOC 63页)
主要目录:
一、置业顾问是谁
二、置业顾问的注意事项
三、我们选择了销售
四、销售是一个需要企业管理的职业
五、影响成功销售的心理障碍
六、成功销售的八个必备素质
七、销售人员应该具有的心态
八、销售人员的划分标准
九、成为一名优秀的Sales标准!
主要内容:
1.公司的形象代表:作为房地产公司的置业顾问,将直接代表公司面对客户其形角也代表着公司形象,服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯,都会留给客户一个好的印象,增加客户对公司的信心。
2.公司经营理念的传递者:置业顾问要明白自己是公司与客户的中介,主要职能是把发展商的背景刁民实力,楼盘的功能与素质、价格政策促销优惠、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。
3.客户购楼的专业顾问:购房涉及很多专业知识,而于一个缺乏经验的消费者来说,要从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。所以置业顾问要充分了解并利用专业知识,为客户提供使得的咨询不慌不忙 服务,从而引导客户购楼。$ g! q1 }9 @1 \! g0 r3 }
4.将楼盘推介给客户的专家:置业顾问要有绝对的信心并必须做三个相信:相信自己所代表的公司,相信自己所推销的产品,相信自己的推销能力。使自己成为推荐楼盘的专家。
5.将客户意见向公司反映的媒介:置业顾问作为公司与客户的中介,除传递公司信息外,还需负起将客户意见向公司反映的责任,令公司能及时做出相应的调整。
6.客户最好的朋友:置业顾问应努力采取各种有效手段,例如良好的形象,诚恳的态度去拉近与客户的距离,使客户能感到你是最好的朋友,处处都是在为他着想。
7.市场信息的收集者:置业顾问要求有较强的应变能力,对房产市场有敏锐的触角,这就需要置业顾问要对房产市场的信息作大量的收集与分析,并为公司 的决策提供依据。* w% u2 | N X
8.具有创新精神卓越表现的追求者:作为置业顾问,应清楚地知道自己的追求与目的,只有不断的创新与追求,才能有卓越的表现。4 s6 v& e) v* C3 u
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