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投诉处理与技巧内部培训资料(ppt 40页)

所属分类：
企业培训
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相关资料：
投诉处理,内部培训,培训资料
投诉处理与技巧内部培训资料(ppt 40页)内容简介

主要内容
关于投诉
投诉处理的意义
投诉处理三步曲
投诉处理的技巧
投诉处理人的心理调节
典型案例分析

 

 

 


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