职业经理人的核心沟通技巧(ppt 34页)

管理者与沟通能力
管理者在做什么？
课程内容
学完本课程，你应该能够
卓越沟通
提纲
什么是沟通？
沟通的功能
沟通的功能—控制
沟通的功能—激励
沟通的过程
沟通模型
单向沟通
影响沟通的因素
沟通的基本原理
沟通的方向
正式网络
非正式的网络—小道消息
非语言沟通
你说你的vs.我听我的
沟通渠道
沟通障碍
沟通障碍—心理因素
成为优秀下属的四条秘诀
要做，也要说
预应：Proactive
传达信息完整精确
及时反馈
总结

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