外包基础及人才培养框架(ppt 80页)

课程介绍
课程：微软外包人才认证
培养目标
1. 外包业务基础
Agenda
1.1 软件外包相关基本概念 - WHAT
外包与软件外包
世界著名咨询公司关于服务外包的定义
基本概念
基本概念中英文对照
信息技术外包服务（ITO）
业务流程外包(BPO)
知识流程外包 KPO
外包项目和传统项目的异同点
1.2 何时做软件外包 - WHEN
促进中国软件和服务外包产业又好又快发展
服务外包产业是当今经济发展的新机遇
为什么服务外包
对经济的影响
软件外包将为中国软件业带来什么
1.4 怎样做软件服务外包 – HOW
科学策划软件服务外包产业发展的格局
交易规模不断扩大
注意IT服务外包产业的特点
模式转变从IT服务管理到创造IT价值
软件外包流程解析
1.5 在哪里做软件服务外包 -WHERE
IT服务外包产业的发展趋势
中国IT 外包行业前景
中国外包产业总体现状分析
中国软件外包的机遇
中国软件外包的挑战
1.6 谁在做软件服务外包 –WHO
服务外包领域中的国外知名企业
2011年中国服务外包十大领军企业
2011年十大在华全球服务供应商
中国21个服务外包示范城市
印度外包的成功之道
软件外包公司需要什么样的人
软件外包测试初级测试人才技能
1.7 外包项目实例说明
软件服务外包常见流程
实例研究：软件外包项目基本步骤
微软外包业务案例
案例：接包方的团队
案例：日常工作
2. 外包人才能力培养框架
2.1 为什么外包人才需要标准
行业发展需要
微软提出服务外包人才标准的理由
谁会用此标准
2.2 外包人才标准结构
胜任能力定义
核心竞争力(core competencies )
技术竞争力(technical competencies)
2.3 外包人才能力培养框架
微软外包人才能力培养框架
重要意义
发展方向
2.4 职能对应的胜任能力
技术竞争力(technical competencies)
编程能力 (Programming skills)
编程能力 (Programming skills) –Level 1
编程能力 (Programming skills) –Level 2
编程能力 (Programming skills) –Level 3
测试能力 (Testing Skills)
2.6  微软 MCOP认证体系
MCOP认证体系
关于 MCOP
中英文对照表

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