培训行业成功秘笈(ppt 45页)

约场常犯的前十一项错误
约场常犯的后十二项错误
你的角色定位？
第一项缺乏搜索优质客户的资料的意愿
优质客户部分的特征
约场从第一声“喂”开始
第二个千遍一律的开场白
客户心里的希望
电话营销中开场白的要素及结构
第三项讲话太客气。
第四项缺乏对企业深入的了解
第五项是缺乏自信心
第六项不能快速有效的解除客户抗拒
习惯性抗拒行为特征
思维性抗拒行为特征
情绪性抗拒行为特征
抗拒形式
约场=？
听到心声=听出背后的声音
电话说服循环图
六大解除抗拒方法
常见的抗拒和异议
第七项缺乏客户资料的有效管理
第八项过早的把大课内容进行介绍
第九项讲的太多、听的太少
第十项是不做持续的回访
第十一项只对直接的准客户感兴趣
第十二项是低头干活，没有拿出应有的时间用心的研究业务。
第十三项只习惯约简单的场
第十四项经常问顾客难以回答或不愿回答的问题
第十五项不习惯向有成果的同事学习
第十六项太容易因为小小的原因就放弃一个优秀的客户
第十七项在关键时刻太依赖他人
第十八项太容易受负面情绪的控制
第十九个常犯的错误缺乏愿意为之全力以赴的个人目标
第二十项做事缺乏行动力习惯拖延
第二十一项不做计划和总结
 第二十二项是约场过程中过于强调价格因素
第二十三个项不善于要求客户转介绍

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