人际沟通从心开始(ppt 71页)

人际沟通的重要性
人际沟通基本知识
人际沟通——知己篇
人际沟通——知彼篇
直面人际问题，扩展人脉
主要内容
沟通是个人事业成功的重要因素
管理的三个“二八定律”
您善于人际沟通吗？
人际沟通的过程
人际沟通的几种状态
受人欢迎的特质
人际沟通的三个“心”
结果分析
检测一下
人际沟通——“我”的功课
人际沟通的理念
直面人际问题
人际处方
关于得失
尽量少生气
情绪会上瘾
梳理、组建自己的人际网络
扩展您的人脉
沟通要主动
注意对象的多样性
优化人际关系
总结回顾
共勉
研究生人际沟通的种种问题
什么叫好朋友
爱在指间
信任之旅
批评你周遭的人
转念作业

..............................