解读沟通中的肢体语言(ppt 32页)

肢体语言的概念
沟通中肢体语言的介绍
沟通中肢体语言解读
观察人体语言的技巧
手势语言
握手
伪装的双臂交叉姿势
握手、腕和臂
手臂交叉---防御、增加安全感
脸部语言表情
眼球
自信与紧张的坐姿
归属和所有权的姿势
听众的信号
坦诚与隐藏
“备战”的姿势
防卫与进攻
打岔的姿势
他们谁谈的融洽？
有效沟通
分析场景——客户？进展？
练习一：他在和谁通电话？
练习二：谁是抢劫嫌疑人
练习三：谁是赢家？
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