员工绩效管理培训手册(doc 56页)

管理制度 2
国家电网公司员工绩效考核管理办法（国家电网人资[2005]881号） 3
国家电网公司关于进一步加强全员绩效管理工作的意见（国家电网人资[2009]737号） 12
基础知识 19
第一章 基本概念 20
一、绩效 20
二、绩效管理 21
三、绩效指标 22
四、关键绩效指标KPI 23
五、绩效沟通 25
六、绩效目标 26
七、绩效标准 29
第二章 管理流程 31
一、绩效计划 31
二、辅导实施 31
三、绩效考评 32
四、绩效改进 37
第三章 理论方法 43
一、“鱼骨图”分析法 43
二、SMART原则 44
三、平衡计分卡 44
四、沟通技巧 47
五、需求层次理论—马斯洛 48
六、强化激励 49
七、双因素理论—赫茨伯格 50
八、期望理论—弗隆姆 52
九、公平理论—亚当斯 53
绩效管理推荐读本 55

 

..............................