银行新员工培训项目建议书(doc 61页)

No.1服务意识与心态
NO.2压力管理与积极心态培养
NO.3新入职员工职业化
No.4客户投诉与抱怨处理技巧
No.5有效沟通艺术
No.6电话服务技巧
No.7服务意识与礼仪
NO.8大堂经理优质服务技巧
NO.9服务与营销
NO.10商务礼仪

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