在工作中的有效沟通技巧(ppt 41页)

第一模块：认知有效沟通
第二模块：有效沟通案例  
沟通的三个基本点
（一）沟通的基本问题：心态
（二）沟通的基本原理：关心
（三）沟通的基本要求：主动
【例】沟通漏斗图
关于说话和听话的启示！

 

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