文秘人员职业化素质与技能提升(ppt 48页)

培训目标
培训内容
序言1：我们每天是不是很忙？
序言2：你是怎样看待文秘岗位的？
问题1：文秘人员需要的素质与能力有哪些？
游戏2：别人心目中的你
一、文秘人员需具备的个人素质
1.1.文秘人员需具备的专业技能
1.2. 文秘人员的主要工作职责
附：专业文秘应具备的素质职责
讨论3：男性适合做文秘工作吗？
二、文件资料管理
三、办公室6S及办公用品管理
案例5：电话号码
四、会议管理
案例6：我们的差异到底在那？
4.1.计划与时间管理
五、职业礼仪与职业形象塑造
案例7：她们给你的感觉有什么不同？
案例8：她们给你的感觉有什么不同？
案例9：她们给你的感觉有什么不同？
六、人际沟通与工作协调
6.3.人际沟通的四大原则
思考11：如何与上级沟通？
6.4.沟通失效的原因
6.5.人际沟通漏斗
思考12：如何处理上下级的关系
6.6.协调各层次人际关系的原则
案例13：部门经理之间的矛盾
接上：文秘小郑有以下几种选择：
女性职业发展模式与特点
附：关于个人职业成长发展的几个问题
案例14：从运动员到博士再到团委副书记
总结1：文秘人员成长无止境
总结2：正确看待文秘岗位的价值
本次培训完！ 谢谢！！

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