绩效管理基本概念(ppt 241页)

绩效是什么？
绩效的含义
绩效的分类
绩效特性
绩效管理
绩效管理特性
绩效管理地位
绩效考核
绩效管理组成
绩效计划
SMART原则
绩效计划的误差
信息收集与文档记录
信息收集、文档记录的方法
信息收集、文档记录的偏差
绩效评估
绩效评估的偏差
绩效诊断和提高
绩效诊断和提高的偏差
讨论题
绩效管理的作用
组织需要绩效管理
具体作用：
管理者需要绩效管理：
员工需要绩效管理：
绩效管理的外部经济性：
绩效管理系统的影响因素
组织战略
业务流程
组织结构
组织文化：
企业发展阶段
绩效管理系统设计的步骤
获取支持
制定完善的绩效计划
试点实施
出台具体的绩效政策
PFPI模式
确立一个清晰的目标
三个步骤的落实
持续改进
案例分析
工作分析是绩效管理的基础
工作分析相关术语
工作分析内涵理解
工作分析的内容：
工作分析作用
工作分析方法
结构化方法
非结构化的方法
工作分析实施
工作分析信息的收集者
实施工作分析的基本流程
计划准备阶段
调查分析阶段
结果形成与反馈阶段
讨论：
绩效管理专业知识补充
案例：
案例分析：
问题归纳
四力牵引
关注点：个人绩效和团队绩效
问题分析
问题解决
第三章     绩效指标和标准
绩效指标
绩效指标的定义及构成
考核制度分类
绩效指标的特点
绩效考核指标分类
工作业绩考核指标：
工作质量指标：
工作数量指标：
工作成本指标：
工作时间指标
工作能力考核指标
工作态度考核指标：
工作行为考核指标：
定量指标：
定性指标
特质、行为、结果综合方法
绩效指标的权重：
权重定义：
确定权重的原则：
确定权重方法：
指标和标准
定性指标标准的确定
预期描述法
关键事件法
定量指标标准的确定
标准确定方法
规定范围法：
绩效指标标准确定的注意事项
绩效指标体系的设计
工作分析法
个案研究法
问卷调查法
专题研究法
经验总结法
绩效指标体系设计的步骤
岗位指标库
确定不同指标的权重
绩效评价概述
绩效评价的问题
绩效评价方法的分类
依据评价技术分类
依据评价标准
分级法的具体应用
交替分级法
范例对比法
对偶比较法
强制正太分布发（重点）
考核清单法
简单考核清单法
加权考核清单法
量表考核法
一般和具体的考核量表
混合量表考核法
关键事件法优缺点
关键事件法缺点
评语法
行为锚定法
行为锚定法的优点
确定里程碑法
绩效沟通
绩效沟通的目的：
绩效沟通的内容
绩效沟通的作用
绩效沟通的方式
非正式沟通
绩效沟通的风格
良好沟通风格的形成
自我披露
持续沟通的技巧
与下属的沟通
按具体形式区分的考评方法
量表评定法举例
混合标准尺度法举例
行为观察量表法（行为观察评价法）
行为定点量表法（行为锚定等级评定法）
硬性分配法（强制分布法）
原理上，绩效界定的三种主要观点：
绩效的性质
目录
绩效管理是公司战略得以实施的重要保证
绩效管理的意义
战略绩效管理的概念模型
战略绩效管理的基本过程
绩效管理对于公司整体、各部门和员工个人都有十分重要意义
有关绩效管理需要强调的三点
绩效管理是一个动态的贯穿于全年的过程
绩效管理的流程和步骤
绩效管理循环系统
绩效管理体系建立的基本原则
绩效管理位于企业人力资源管理的核心位置
绩效管理流程初步设计
绩效管理指标体系分解
KPI及工作计划指标的设立是绩效管理的首要步骤
关键绩效指标体系的建立包含有四大步骤，即确定工作产出、建立评估指标、设定评估标准、审核关键业绩指标
绩效实施是绩效管理过程中耗时最长、直接影响最终成效的步骤
绩效差距分析：绩效的多因性
差距原因分析与解决
绩效问题解决策略
绩效实施是一个持续的沟通的过程
工作计划和工作例会可以把事后管理转变为事前、事中和事后的全过程管理
绩效考核是绩效管理过程中的核心步骤，直接关系到绩效管理的成败
基础和保障之一：企业领导人和各级管理者责任到位
基础和保障之二：绩效管理的制度保障
基础和保障之三：绩效管理环境条件的具备
绩效评估包含有四大标准步骤，即数据收集、填写表格、开会评议、沟通反馈
绩效管理是企业各层管理者的共同责任

 

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