商务沟通导论(ppt 50页)

第一节 认识沟通及人际沟通学
第二节 三大商数及沟通的作用
一.沟通及人际沟通（1）
二.人际沟通的研究对象及科学特征
1. 人际沟通学
2. 人际沟通学的研究对象和范围
3. 人际沟通的科学特征
一. 人生的三大商数
㈠三大商数的含义
1. 智商（1）
2.情商
⑵情商的内容（1）
⑶情商的特点（1）
3. 财商
⑴财商的概念
⑵财商的三个层次
（3）财商所包含的能力（1）
（4）财商的意义
㈡. 三大商数之间的关系（1）
图 1—1 人生三大商数的关系
二 成功的要素及沟通的作用
㈠影响成功的因素
1. 智商与情商的有机结合（1）
2. 时机的把握（1）
3. 不懈地努力
4. 管理和完善自我，不断改进
㈡沟通的作用（1）
1. 沟通是人际关系的构成条件和促成  “人和”的措施
2. 沟通贯穿于我们生活的所有领域
3. 沟通是人们获取知识和信息的重要途径（1）
三 拿破仑 · 希尔的17条成功定律

 

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