管理沟通有效方法与策略(ppt 64页)

第一节    组织沟通原理
沟通六个层次的意义
沟通的要素
传闻或小道消息（并非谣言）
信息的传递100%=7%语言+38%语音+55%态势
人际距离和空间: 非语言沟通的重要表现
跨国公司的跨文化沟通管理
第二节  群体决策
表7-2 中日美三国传统文化的比较
个人决策和群体决策的比较
电子头脑风暴法
座次安排对群体决策的影响
如何避免小团体思维
迈尔的决策四分图
第三节    改善管理沟通
两种性质不同的冲突
五种处理冲突的策略的有效性
十种处理人际冲突策略-1
十种处理人际冲突策略-2
改进组织沟通的技术
PAC结构的管理人员的行为特征

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