百货公司绩效管理课程学习 (ppt 175页)

  绩效管理——广义与狭义
绩效管理系统的构成
成功企业的绩效管理
为什么要学习绩效管理？
我们要时刻提醒自己
本课程学习特点
彼得•德鲁克指出：
 岗位管理/员工管理
绩效文化的形成需要“软硬兼施”、“公私兼顾”
绩效管理的两大难题
随着企业管理成熟的提高，企业的绩效文化会逐步形成
绩效管理对于百货业的专门意义
绩效管理对于百货业的难点
1、有关绩效评估的两点技术考虑
2、一些常用的绩效评估形式：
关键事件法的优点
关键事件法的缺点
行为锚定等级评价法的缺点：
360度反馈方法的应用
360度反馈过程的管理
360度反馈与绩效评价
360度反馈法的优点
360度反馈法的主要缺点
不同的考核者具有不同的特点
实际运用360度考核法时的注意事项
平衡计分卡四个方面的相关性
关于平衡计分卡的理解
平衡记分卡
建立平衡计分卡的步骤
平衡计分卡的运作步骤
平衡计分卡是一个战略管理系统
平衡计分卡失败的原因
例：KPI在政府绩效体系中的运用
如何分步建立关键绩效指标
KPI体系建立--PAST法
后台管理岗位的关键绩效指标
KPI分解
XXX公司事业部内部KPI指标的逐级分解
广义与狭义的目标管理
何谓目标管理
确定个人目标的依据
【计划任务管理】VS【目标管理】
业绩视角不同的目标困扰
【目标分解】的步骤
工作目标的三种类型
制定目标的【聪明】 原则
可衡量性的操作
实效性—化【年度评估】为节点检查
思考举例：人力资源常规工作
典型的目标设定“对立”
典型的目标设定“不相关”
对于每个【有效目标】的验收
明确绩效管理的方法论－绩效三段论
几种常见的绩效评估方法比较
企业绩效管理的八大误区
绩效管理的逆向体系

..............................