高级文秘助理综合技能训练(ppt 144页)

如何才能表现更好的工作状况
初级秘书：协助上司的工作
中级秘书：分担上司的工作
高级秘书：管理、参谋、支持上司工作
二、行政文秘的角色定位与必备素质；
2、秘书的角色定位
2、常见的角色错位
常见的时间管理误区
 时间管理的目标：
5S的含义
3、出差日程安排
出差物品携带表:
一、会议的重要性
二、会议的组织与管理
一、会场选择、布置
3、会议的善后处理
三、如何担任会议主持人
4、会议主持发言BEST法
信息、情报管理
信息情报的收集来源
档案管理
档案封面标注式样及规格：
一、科学管理档案——分类
什么是公文
公文签发的基本流程
行政公文的格式
商务公文范本
主要的公文种类
商务公文写作注意事项
写作规则
写作程序
用词特点
数字使用规范
正确使用标点符号
容易用错写错的字词：
 高 效 会 议 管 理
会议纪要的结构、内容和写法
会议事项写作方法：
常用述职报告的几种写作方法
二00八年二月二十八日
注意它们有什么不同‥‥
“报告”和“请示”的区别
一、沟通的重要性
三、沟通的特性
四、沟通的种类及形式
（1）几种沟通形式的优劣分析
（2）注意：口头与书面的差异
调查表明
（3）解读身体语言的含义
五、理解身体语言应注意的问题
六、沟通的方法
七、了解对方的沟通风格
八、 沟通的方向
九、沟通的途径
十、沟通的要诀
2、行政管理的基本职能
三、行政人员的主要工作内容是什么？
十、行政管理人员办公室事务管理

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