情商管理的有效培训方法(ppt 52页)

情商（EQ）的内涵
情绪的分类
五大情商能力
我们都是情绪的奴隶
案例分析
个人情绪管理的最高境界是情绪自主
情绪自主四处能力
管理自己的情绪
处理不当的情绪
管理他人的情绪
情境体验
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