和谐的员工关系管理方法  (ppt 53页)

前言
为什么学习本课程
培训方式
第一讲人际关系的定义
人际关系图
工作上的人际关系图
人际关系包括了
为什么有的员工
员工关系4类型
员工人际关系的最佳选择
一、为什么有的员工无法融入团体生活？
企业组织需要
二、企业组织需要提供给员工的6大成长条件
三、员工看到「企业发展蓝图」后的安全感
第二讲
一、员工之间可能发生那些冲突？
二、员工面对人际关系冲突时，常见的反应模式
三、化「竞争关系」为「协调关系」的秘诀
第三讲
一、为什么高阶领导常花80%以上的时间、心力在处理员工纠纷？
二、「做对选择比努力更重要」──企业主管必须为公司找对员工，增强企业的体质
三、「识人术」的诀窍
第四讲
一、企业无法避免员工人际关系有对立，有误会
二、员工人际关系的10大误区
团队整合的重要性
第五讲
一、常见的3种企业组织人际关系
(二)叶脉型──同事之间三五成群，各成体系，互不相关。
(三)蛛网型─公司管道四通八达，同事打成一片，又同心协力，认同公司。
二、建立员工人际关系畅通无阻的沟通网
三、良好人际关系的员工必有宽广心胸
第六讲
一、经营客户的心经营员工的人际关系
员工优质的人际关系
二、调解办公室不受欢迎员工的技巧
三、员工和谐关系持续成长的技巧

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