商务管理KPI介绍(ppt 91页)
商务管理KPI介绍(ppt 91页)内容简介
为什么开展代理能力提升工程?
分销代理制在中国是符合消费者购买习惯。但是代理伙伴的管理水平要得到提高,在渠道中消耗的成本、人工的费用都要优化,这就是为什么说提升代理运作能力是生死攸关的原因。 联想将要做的就是要从头到尾重新梳理各环节的流程。 --杨元庆在客户体验交流会上的讲话
为什么选择建立KPI?
使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。
如何建立明确的切实可行的KPI指标体系
明确公司的战略目标,按“二八原理”找出公司的业务重点,由公司管理层找出关键业务的关键业绩指标(KPI),即公司级KPI
各部门主管需要依据公司级KPI建立部门级KPI,并对公司级的KPI进行分解,得出各部门级的KPI。
各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。
指标体系确立之后,还需要设定评价标准。一般来说,标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决“被评价者怎样做,做多少”的问题
最后,对关键绩效指标进行审核。比如,审核这样的一些问题:这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标?跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作?指标是否被认可等等。 审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效。
公司的业务和管理重点是什么?
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分销代理制在中国是符合消费者购买习惯。但是代理伙伴的管理水平要得到提高,在渠道中消耗的成本、人工的费用都要优化,这就是为什么说提升代理运作能力是生死攸关的原因。 联想将要做的就是要从头到尾重新梳理各环节的流程。 --杨元庆在客户体验交流会上的讲话
为什么选择建立KPI?
使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。
如何建立明确的切实可行的KPI指标体系
明确公司的战略目标,按“二八原理”找出公司的业务重点,由公司管理层找出关键业务的关键业绩指标(KPI),即公司级KPI
各部门主管需要依据公司级KPI建立部门级KPI,并对公司级的KPI进行分解,得出各部门级的KPI。
各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。
指标体系确立之后,还需要设定评价标准。一般来说,标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决“被评价者怎样做,做多少”的问题
最后,对关键绩效指标进行审核。比如,审核这样的一些问题:这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标?跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作?指标是否被认可等等。 审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效。
公司的业务和管理重点是什么?
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