说话的艺术之应答的技巧策略(doc 24页)

说话的艺术之应答的技巧策略目录：
1、什么条件下产生的应答？
2、应答的目的
3、应答与回应的区别回应

 

说话的艺术之应答的技巧策略内容提要：
什么条件下产生的应答？
（1）双方或者多方的沟通过程中，自己作为沟通形式中的一部分，应有的义务和权利？
（2）对方直接要求或者有人激发自己一定要参与，而且自己又有参与的能力和必要？
（3）学习、会议、配合警察查案中，自己将必须要说的或者想说的以及能说的说出来
以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模式，和不同的产生渠道。（大家找应答的产生）
实例：伯爵与教授夫人的对话
伯爵：教授夫人，很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了，实在对不起……
教授夫人：没关系的，伯爵先生，我前几天就想到您家去道歉，唉……实在是不好意思，我儿子开车不小心把您家的狗给撞死了。
伯爵：教授夫人，您太客气了，这事不能怪您的儿子，他也是不小心的， 还是我家儿子不对，他昨天喝了点酒，把您的儿子给打了。
教授夫人：哦……伯爵先生，您的儿子没做错，他能爱狗说明他是一个非常善良的孩子，这样好的孩子警察是不应该抓他的，这都怪我丈夫。

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