沟通客体类型分析与策略选择(ppt 71页)

沟通客体类型分析与策略选择目录：
一、以客体为导向的沟通的重要意义
二、沟通客体的特点分析
三、激发沟通客体的兴趣
四、沟通客体类型分析与策略选择

 

沟通客体类型分析与策略选择内容提要：
以客体为导向沟通的含义：
指在沟通的全过程中，沟通目标、策略、形式都必须以客体为导向
在沟通客体的背景、兴趣、偏好、态度和目的的基础上，确定相应的沟通策略
与主体为导向的沟通的根本区别，考虑的不是“我”而是“他”
主要客体或直接客体：
直接从沟通主体那里得到口头或书面信息的人或团体
他们可以决定是否接受你的建议，是否按照你的提议行动，各种信息只有传递给主要客体才有可能达到预期目的
包括决策者及其他你需要获取他们的支持来实施计划的人

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