学位论文之电信企业营销团队激励方案设计(pdf 63页)

学位论文之电信企业营销团队激励方案设计内容提要：
全球经济一体化和信息化的发展。使中国的电信企业进入一个机遇和挑战并
存的时代。t尤其是入世和中国电信业多次拆分重组以后，电信市场由原来的垄断
时期转变成六家运营商激烈争夺的现状，中囡电信企监面临着更加激烈的异质和
同质市场竞争。因此由原来的政企合一体制转变而来的电信企业，人力资源管理
水平迫切需要适应国内外的市场竞争形势，尤其是加强激励管理、加强营销人员
的激励至关熏要。本文正是基于这样一个背景进行选题、展开和论述的。试图通过企业管理当前电
信企业营销圃队的激励机制现状，把人力资源管理激励理论和电信企业的实际结
合起来，分析存在的问题，提出电信企业的激励机制改进的措施。
本文先从理论角度出发，阐述了研究目豹、方法，并比较深入地介绍了人力
资源激励机制的理论基础，即马斯洛需求层次理论、赫兹伯格豹双因素理论、麦
克利兰的成就激励理论、斯达·甄当斯公平理论、缭可多·弗罗姆期望理论等，
以及企业激勋制度安排和激励途径。本文的第三部分结合市场营销理论针对山东
网通进行了环境分析，第四部分以山东网遁的重点客户服务团队为样本，研究分
析了目前的激励方案，又在员工问卷调蠢数据的基础上，分析了现有激励方案存
在的问题和原因。第五部分对山东网通重点客户部激励方案做了SWOT分析，参照
国内外电信行业其他公司有价值的激励方案，并结合多年的工作实践提出了五个
方面的改进方案，有着一定的现实意义。

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