硕士学位论文之基层销售团队工作绩效研究(pdf 58页)

硕士学位论文之基层销售团队工作绩效研究内容提要：
基层销售部门职能的拓宽带来信息共享的要求，员工之间技能和知识也存在一定
的互补需求。针对基层销售人员个人的传统工作绩效评估已经很难满足企业发展需
要。企业需要从团队和个人两个层面关注工作绩效。
本文在回顾了以往学者对工作绩效及团队工作绩效相关研究的基础上，探讨了基
层销售团队工作绩效的内容。在此基础上，结合经济学、经济心理学和管理学的相关
理论，本文对存在于部分企业基层销售团队工作绩效分析中的常见问题进行了分析，
并提出了几点优化措施。不少企业在观念上忽视团队和个人周边绩效建设，没有完善
的评估分析体系，相关人力资源子系统也缺乏对团队工作绩效的有力支持。笔者认为，
企业首先要改变自身观念，加强周边绩效建设。同时，企业需要规范工作绩效评估分
析流程，并从薪酬、培训、晋升、企业文化建设等方面进行改进，实现提高团队工作
绩效的目的。最后，结合某生产企业基层销售团队的实际情况，对本文中论及的一些
基本设想作了验证性的应用。
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