创业设计培训——教你做生意(ppt 21页)

第一章、 初涉商海
第二章、 怎样处理好与顾客的关系 ：
第三章、 生意计划
第四章、 调查研究：
第五章、 记住：计划与战略：
第六章、 实施项目：
第七章、 控制、监督：
第八章、 行动调查——涉足市场

 

“买卖就是关系”
“买卖不等于销售”
                     
营销的理解：
营销
不能简单理解为把产品销给顾客，不只是推销与广告。
旧的营销观念
必须更多地思考怎样更好地为顾客服务，满足需要、维护顾客的利益。
新的营销观念
服务：售前服务、售中服务、售后服务
怎样处理好与顾客的关系 ：
首先：认识你的顾客，了解顾客。
“顾客的需要在不断的变化”。
其次：提供顾客满意的产品和服务。
“顾客的需求使市场得到发展”。
再次：经商对顾客的责任感要延续到实际消费过程。
“现在的顾客与其说是要买商品，还不如说是要买服务”。

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