高效沟通的基本原则与技巧(ppt 52页)

高效沟通的基本原则与技巧目录：
第一讲、高效沟通的基本原则
第二讲、人格特质与沟通技巧
第三讲、高效沟通技巧

 

高效沟通的基本原则与技巧内容提要：
沟通的基本原则：
我是沟通结果的责任者
沟通从废话开始
所有沟通不良都是人际关系不良的表象
重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么
重要的不是你说了什么,而是人们看到了什么
重要的不是你说了什么,而是你听到了什么
沟通的神话：
我们想沟通时才在沟通
词汇对说话者和听话者意思是一样的
我们的沟通主要靠词汇
说什么比怎么说更重要
沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动

 

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