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寿险新人培训必备手册(doc 79页)

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企业培训
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新人培训,必备手册
寿险新人培训必备手册(doc 79页)内容简介

寿险新人培训必备手册目录:
第一章、寿险的基本知识
第二章、寿险商品及其功能
第三章、寿险核保核赔基础知识
第四章、寿险专业化推销流程
第五章、主顾开拓
第六章、接触前准备与接触
第七章、说明
第八章、促成
第九章、拒绝处理
第十章、售后服务

 

寿险新人培训必备手册内容提要:
风险的定义、分类与对策:
1、险的定义
风险是指在特定客观情况下,在特定的期间内,某种损失发生的可能性。例如,炒股票可能赚钱,也可能赔钱,这就叫有风险。
2、风险的分类
按不同的标准分类,风险有许多种。按性质划分,风险可分为两类:
纯粹风险:
指造成兵贵神速可能性的风险,其所致结果有两种,即损失和无损失。例如:水灾、火灾、疾病、意外等。
投机风险:
指可能产生收益和造成损害的风险,其所致结果有三种,即损失、盈利和无损失。例如:赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的,但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策
避免风险
是指设法回避损失发生的可能性,从根本上消除特定风险的措施。例如:如果害怕出现航空事故,可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策,并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险,这种方法根本没有作用。
控制风险
采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。例如:通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
自留风险
无视风险的存在,把风险保留下来。此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。


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