波多里奇卓越绩效考核标准(doc 65页)

波多里奇卓越绩效考核标准目录：
一、波多里奇卓越绩效标准核心价值观和框架
二、波多里奇卓越绩效标准
1、领导作用
2、战略策划
3、以顾客和市场为中心
4、测量、分析和知识管理
5、以人为本
6、过程管理
7、经营结果
三、关键术语词汇表
四、波多里奇卓越绩效标准条款说明
五、评分系统

 

波多里奇卓越绩效考核标准内容提要：
1． 核心价值观
标准的目的:     
马尔克姆•波多里奇国家质量奖评奖标准是组织自我评价、评奖和为申请组织提供反馈报告的基础。此外,该标准在增强美国竞争力方面还有三个很重要的作用:
•有助于改进组织经营方面的实践、能力和结果；
•促进在全美各类组织中交流并分享最佳的运作方法；
•作为一种理解并管理组织经营的工具,指导策划,并提供学习的机会。
标准的意图:     
标准被设计成用来帮助组织运用整合的方法,使组织的绩效管理达到以下结果:
•向顾客传递一种不断改进的价值观,有助于市场的成功；
•改进组织整体效率和能力；
•组织和个人的学习。

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