电话营销前心态的调整(doc 8页)

电话营销前心态的调整内容提要：
首先是心态，才是开场白
你应该这样想
1、电话是我桌上的一座宝藏
2、所有的来电都是有钱的来电
3、打电话是一种心理学的游戏：文字的内容占15％、声音55％、精神面貌面部表情肢体动作30％
4、打好电话从赞美客户开始
①顾客：跟我们做生意的人
②客户：是我们保护和关怀的人们
5、电话沟通，别人是你的一面镜子,打电话是一种细节的艺术,一流的销售电话有一流的自信,电话销售是一种信息的传递，是情绪的转移：信息：产品、公司、自己、客户;情绪：对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。打电话是一种体力劳动；姿势正确，声音就正确，声音会传递你自己的形像给客户。
声音具有：能量、穿透力、磁场、说服力
打电话是一种体验试的营销
命运结果行为态度工作价值观信念
6、成功者先相信，然后再看到
7、成功等于简单的事情，全力以赴，积极的力量意识，潜意识
左：情感丰富，热爱交际，热爱管理
右：行动力强，有领导者的冲动
宇宙法则：精神力量
没有完美的个人，只有完美的团队
1、学习
2、用眼睛看，看全局
3、用耳朵听，听细节
4、用嘴讲，沟通与赞美
5、记笔记，记重点
6、肢体动作的参与
7、激发想象力
8、快乐

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