全国服务质量提升专项工作会议(doc 21页)

全国服务质量提升专项工作会议目录：
一、客户为根、服务为本，狠抓服务质量提升不放松
二、当前亟需解决的三方面重点问题
（一）要努力解决好营业厅排队与服务热线接通率不高的问题
（二）关于垃圾短信治理和手机涉黄、企业管理网站封堵问题
（三）要切实保护消费者利益

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