高超沟通话术汇总(doc 30页)

高超沟通话术汇总目录：
一、与客人建立好感的三要素：
二、与客人建立好感的话术
三、赞美技巧
四、建立良好印象的方法、话术
五、增加熟客感情话术
六、引导客人兴趣点话题
七、引发客人兴趣点六部曲：
八、怎样留住客人，心理分析及话术
九、女性发廊消费心理
十、开发客人话术
十一、剪发设计6问
十二、如何让剪发变成烫发的话术
十三、设计发型关于脸型的话术
十四、如何让剪发变染发话术
十五、如何让客人做护发话术
十六、客人经常问的专业知识话术
十七、送客话术

 

高超沟通话术汇总内容提要：
脸笑 嘴甜 腰软：
脸笑： 笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！
腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！
笑容三种标准：
微笑（嘴角上翘）---称三分笑
愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑
开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑

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