某物业公司管理制度与岗位职责(doc 39页)

某物业公司管理制度与岗位职责目录：
第一章、董事会职权
第二章、经理岗位职责
第三章、办公室职责
第四章、办公室主任岗位职责
第五章、管理部职责
第六章、管理部主任岗位职责
第七章、保安队长岗位职责
第八章、保安员岗位职责
第九章、保洁班长岗位职责
第十章、保洁员岗位职责
第十一章、物业管理员岗位职责
第十二章、水电工岗位职责
第十三章、监控室规章制度
第十四章、考勤管理制度
第十五章、财务管理制度

 

某物业公司管理制度与岗位职责内容提要：
分类指标：
1、管理处设专线24小时受理报修，
2、业户接待时间：365天8:30-20:30；
3、各类服务人员上岗培训率达到100%；
4、档案归档率达到100%，档案完整率达到100；
5、维修及时率达到100%；
6、维修质量合格率达到95%以上；
7、实行维修服务回访制度，回访率达到100%；
8、有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；
9、公共设备、设施完好率达到98％以上；
10、房屋建筑完好率达到98%以上；
11、绿化存活率达到98%以上；

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