零售服务心态与职业生涯规划培训资料(ppt 32页)

零售服务心态与职业生涯规划培训资料目录：
1、了解自己的心态
2、学习心态的意义
3、怎样调整自己的心态
4、追求积极的零售心态与成功

 

零售服务心态与职业生涯规划培训资料内容提要：
“空杯心态”
古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”
禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？
消极心态的行为表现：
上班无精打采
工作消极怠工，上班就等下班
喜欢打听其他店铺的工资收入
经常犯小错误却不明白错的原因
顶撞上司，看不起同事
经常抱怨公司制度，背后指责他人
推卸责任，不愿意学习新的东西
没有职业目标，只要工资够高就可以
时不时的违反公司的规章制度
通常以离职的方式解决矛盾
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