如何掌握良好沟通技巧构建和谐护患关系(ppt 36页)

如何掌握良好沟通技巧构建和谐护患关系目录：
一、医患沟通的概念
二、医患沟通的重要性
三、医患沟通的方法
四、医患沟通的主要形式
五、医患沟通的技巧
六、加强医患沟通的具体措施

 

如何掌握良好沟通技巧构建和谐护患关系内容提要：
医患沟通的方法：
针对性沟通
换位沟通
集体沟通
书面沟通
协调统一沟通
医患沟通的技巧：
1、语言艺术
2、倾听
3、接受与肯定
4、提问方式
5、重构语言

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