角色认知与管理沟通培训教材(ppt 85页)

角色认知与管理沟通培训教材目录：
第一讲：角色认知
第二讲：沟通概论
第三讲：有效沟通技巧
第四讲：有效的肢体语言
第五讲：高效沟通的基本步骤
第六讲：怎样与领导、下级、同事沟通

 

 
角色认知与管理沟通培训教材内容提要：
角色认知：
角色一：下属
中层经理是高层经理、经营者的下属，这就意味
着中层经理是“经营者的替身”。
角色二：同事
中层经理与其他部门的经理之间，是同事关系，
需要相互支持和协作。
角色三：上司
中层经理相对于下属而言，是上司，也是领导者、教练、管理者。
角色四：挂名首脑和谈判者
对外，中层经理是部门开展业务，以公司名义与客户或供应商谈判的主要承担者。

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