沟通技巧与人际交往(ppt 61页)

沟通技巧与人际交往目录：
1.1、沟通与信息传递
1.1.1、沟通模式
1.1.2、信息有效传递机制
1.1.3、演讲艺术（学生自学）
1.2、人际交往与协调
1.2.1、交往技巧（学生自学）
1.2.2、情感融通
1.2.3、上下级关系协调
1.3、思想交流与劝导
1.3.1、思想交流机制
1.3.2、坦诚相见，以心交心（学生自学）
1.3.3、劝导与交涉

 

沟通技巧与人际交往内容提要：
沟通含义：
沟通是指为实现组织目标，所进行的信息、情感与思想的双向交流。理解这一概念应把握以下要点：
沟通的目的是实现组织目标
沟通的内容是信息、情感、思想
沟通不同于一般的信息单向传输，而是双向信息交流
沟通作用：
沟通有利于实现组织成员统一意志，统一行动，以高效率实现组织目标
沟通有利于化解冲突，融通情感，协调关系，构建合作团队和和谐组织
沟通有利于协调组织与外部关系，促成交易与合作，促进组织和谐、持续地发展

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