卓越沟通技巧专业培训(ppt 50页)
卓越沟通技巧专业培训(ppt 50页)内容简介
卓越沟通技巧专业培训目录：
一、沟通的过程
二、怎样才能做到有效沟通
三、克服沟通障碍
四、即使简单信息也能够被误解
五、决定沟通效果的各因素
六、沟通中我们需要了解人的心理需求
七、沟通中我们需要了解
八、带着热情去接触
九、微笑——销售愉快的感觉
十、调节交际氛围的定律——幽默
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卓越沟通技巧专业培训内容提要：
克服沟通障碍：
确定明确的目的
选择正确的媒介，并加以正确运用
预见你与他人之间的不和谐和分歧
使用一种以上沟通方式
鼓励双向而非单向沟通
尽量减少沟通环节
带着热情去接触：
对每一名销售人员来说，热情是无往不利的。当你用心灵、灵魂信赖你所推销的东西时，其他人必定也能感受得到。——艾施·玫琳凯
猜猜看：
它不费什么，但产生许多；
它使得者获益给者不损。
贫困的人需要它，
富裕的人也同样需要。
它是朋友间友谊的普遍标志。
它能使人快乐，给人以温暖；
它是大自然解除患难忧虑的良药。
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