职业形象与职场沟通专业培训(ppt 61页)

职业形象与职场沟通专业培训目录：
一、什么是职业形象
二、职场礼仪──职业形象的直观表达
三、职场沟通技巧
四、与不同对象的沟通技巧
五、大学生入职素养剖析
【附】 职场16句箴言

 

职业形象与职场沟通专业培训内容提要：
什么是职业形象
职业形象是一个人在职业活动中，通过自己的言行举止所体现的个人形象的总称，是个人的职业修养与外在行为表现相结合的产物。
职业形象具有内、外两方面因素：
内在──个人职业理念、道德、品质修养
外在──言、行、举、止
良好的职业形象意味着什么
职业形象直接给人“第一印象”
职业形象是你取信于人的基础
职业形象是满意服务的前提
职业形象是公司品牌和品质可以感知的一个方面
礼仪：是人们与他人交往的程序、方式，以及实施交往行为时的外在表象方面的规范。包括仪容 、仪态、风度、语言和行为等。
礼仪是礼节、礼貌和仪式的总称。
职业礼仪是职场人员在职业活动中应遵循的交往艺术和规范。
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