交谈技巧专业培训资料(ppt 61页)

交谈技巧专业培训资料目录：
第一部分：面对面沟通
第二部分：电话沟通
第三部分：赞美

 

交谈技巧专业培训资料内容提要：
面对面沟通：
面对面沟通是指运用口头表达方式来进行信息的传递和交流，也就是我们通常所说的你一言、我一语的面对面的交谈
【谈话时的10大错误】
1出现争辩时，把对方逼上绝路。
2过于卖弄自己。
3喋喋不休发牢骚诉说自己的不幸。
4在朋友痛苦无助的时，谈自己得意的事情。
5用训斥的口吻去说别人。
6随意触及隐私。
7谈话时做一些不礼貌的动作。
8只注重个人而冷落了他人。
9随便地打断别人的谈话。
10谈对方不懂的问题。
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